Vzdálená správa
V případě problémů se softwarem, nastavením počítače nebo běžnou technickou podporou není často nutný osobní výjezd technika.
Díky vzdálené správě dokážeme většinu požadavků vyřešit rychle a pohodlně na dálku prostřednictvím aplikace TeamViewer.
Vzdálená správa je zcela bezpečný způsob podpory, při kterém se náš technik po vašem souhlasu dočasně připojí k vašemu počítači a pomůže vám s řešením problému. Po celou dobu vidíte úplně vše, co technik provádí. S technikem můžete spolupracovat a zároveň můžete připojení kdykoliv ukončit. Po ukončení aktuální relace technik nemá možnost opětovného připojení bez zadání nového hesla.
Jak vzdálená správa funguje?
- Po domluvě s naším technikem stáhněte a spusťte aplikaci TeamViewer.
- Po spuštění aplikace se zobrazí vaše ID a jednorázové heslo.
- Tyto údaje sdělte našemu technikovi.
- Technik se připojí k vašemu zařízení a provede potřebné úkony.
- Po celou dobu můžete sledovat práci technika přímo na obrazovce svého počítače.
- Pokud si budete přát spojení ukončit, stačí TeamViewer zavřít nebo odpojit relaci.
- Po ukončení spojení již technik nemá k vašemu zařízení přístup.
Důležité upozornění - POZOR NA PODVODNÍKY!
Přístupové údaje do TeamVieweru sdělujte pouze pracovníkům společnosti StaMPi, se kterými jste v předchozí komunikaci.
Nikdy neposkytujte ID ani heslo neznámým osobám, které vás samy kontaktují telefonicky nebo jakkoliv jinak prostřednictvím internetu.
Ve specifických případech Vás může servisní technik požádat o instalaci alternativního software pro vzdálenou správu – AeroAdmin, který je ke stažení ZDE.
TeamViewer je osvědčený nástroj pro vzdálenou technickou podporu, který nám umožňuje bezpečně se připojit k vašemu počítači přes internet a pomoci vám s řešením problémů na dálku. Ve většině případů tak není nutný osobní výjezd technika, což výrazně urychluje řešení požadavků a snižuje náklady na servis.
Připojení probíhá pouze s vaším souhlasem a po celou dobu máte nad svým zařízením plnou kontrolu. Veškeré činnosti technika vidíte přímo na své obrazovce a spojení můžete kdykoliv ukončit.
TeamViewer patří mezi nejrozšířenější nástroje pro vzdálenou správu na světě a je dostupný pro operační systémy Windows, macOS, Linux, Android i iOS.