Servis počítačů
Firma StaMPi vám nabízí nonstop (24/7) servis výpočetní a komunikační techniky, datových sítí, atd. Kdykoliv, kdy potřebujete, je tu pro Vás HOTLINE 776 11 55 99. Našim klientům poskytujeme servis veškeré výpočetní techniky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a to včetně správy a údržby počítačových sítí. Přijedeme až k vám a zařízení… [úvod]
Hlášení závady
Protože chceme zajistit co nejhladší průběh odstranění závady, připravili jsme pro Vás malý návod, jak hlásit závadu a co si připravit před tím, než zavoláte na naši HOTLINE:
Pokud se jedná o závadu PC
- Typ PC (typ procesoru, popř. rok výroby)
- Jak se PC chová? Vydává nějaké zvuky?
- Co předcházelo tomuto stavu? Co jste předtím dělali?
- Vaše jméno, telefon, adresu kde se zařízení nachází.
- Před příjezdem technika si prosím připravte instalační CD a CD s ovladači, standartně jsou předávány spolu s PC.
Ostatní zařízení
- Typ/druh zařízení
- Popis závady
- Co předcházelo tomuto stavu? Co jste předtím dělali?
- Vaše jméno, telefon, adresu kde se zařízení nachází.
Síť internet
- Poskytovatel internetu (vytáčené připojení, ADSL, mobilní připojení, WiFi připojeni, atp.)
- Závada (nejde se připojit/připojení funguje, ale internet nefunguje...)
- Co předcházelo tomuto stavu? Co jste předtím dělali?
- Vaše jméno, telefon, adresu kde se zařízení nachází.
- Uživatelské údaje, které jste dostali od poskytovatele, jako jsou IP adresy, tel. čísla a hesla pro připojení, atp.
To jsou alespoň základní údaje, které by po Vás mohl technik chtít.